Что это?

SMM от английского Social Media Marketing - проведение маркетинговых мероприятий в социальных сетях. Речь идет про работу с сообществами компаний, привлечению в них аудиторий, стимулирование активности и продаж товаров / услуг.

Для чего бизнесу нужны социальные сети?

• Диалог и лояльность - cоциальные сети позволяют вести прямой диалог с вашими клиентами. Теперь вы вместе можете обсуждать ваши продукты, услуги или планы компании. И, благодаря этому знанию, становиться лучше.
• Ценная информация - построив сообщества, вы получаете уникальную базу реальных и потенциальных клиентов. Благодаря открытости социальных сетей вы можете узнать, какие они в действительности - ваши клиенты и что их интересует.
  
• Помощь в продажах - с помощью социальных сетей вы сможете рассказать о своих преимуществах, текущих акциях, новинках и т.д.